https://villasantamarina.eu е уеб сайт собственост на Вила Санта Марина, който приема заявки за резервации онлайн с метод на предварително плащане 100% само по банков път, не приема плащания, за които е налице задължение за издаване на фискален бон, не попада в обхвата на задължените по чл. 3 лица, съответно за него не е налице задължение по чл. 52м за подаване на информацията, посочена в Приложение №33 на Наредба №Н-18/2006 г.
Условия за резервация
- Цените са за цялата вила за 1 нощувка в евро.
- Плащане на 100% цялата сума на резервацията до 3 дни след потвърждение.
- Плащане само чрез банков превод.
Данни за превод
Бенефициент: ВИЛА САНТА МАРИНА
Банка: ……………………………………….
BIC: …………………………………………..
IBAN : ………………………………………..
Основание за плащане: посочва се номер на резервацията; името, на което е резервацията.
- Фактура за платената сума ще получите в рамките на 5 дни, след като сумата постъпи в нашата банкова сметка.
Необходимо е да платите в течение на 3 работни дни и да изпратите копие на е-мейл адреса на вилата. В случай на неплащане, вилата има право да анулира резервацията.
Анулация и неустойки
- Анулация на резервация до 20 дни преди датата на пристигане без неустойка.
- Анулация на резервация с частично възвръщаема стойност от 20-ия ден до 14-ия ден преди датата на пристигане – с 50 евро глоба.
- Анулация на резервация от 14-ия ден преди датата на пристигане и неявяване за настаняване е с неустойка равна на платената сума.
Общи условия за настаняване:
- При настаняване се изисква възвръщаем депозит от 100 евро за евентуални щети;
- Гостите се настаняват след 14:00 часа;
- Освобождаването на вилата се извършва до 10:00 часа;
- Пушенето в закритите помещения на вилата е забранено. Глобата за нарушение е в размер на 150 Евро.
- Домашни любимци не се допускат във вилата.
- Партита/събития не са разрешени.
- Минималният брой нощувки в натоварените периоди (Юли/Август) е една седмица.
- Ще трябва да информирате мястото за настаняване предварително кога пристигате. Персонално настаняване/напускане – няма рецепция.
- Допълнително предоставяме кошче за бебе.
- Цената за вилата е валидна при настаняване до 6 човека. Допълнително настаняване: възрастен / дете над 15 години на допълнително легло – 30 евро за 1 нощувка, доплаща се на място при настаняване. Включват: ДДС, местен данък, правителствен данък на нощувка.
- Посетителите не трябва да пренасят вещи на вилата извън нея.
- Говорим език – Български, Гръцки, Английски.
От 15 юли 2020 г. ще бъде прилагана избраната от вас политика за анулиране, независимо от Коронавируса. Препоръчваме ви да резервирате опция с безплатно анулиране, в случай че се наложи да промените плановете си за пътуване. За резервации, направени на или след 15 юли 2020 г., ви съветваме да вземете предвид риска от Коронавирус (COVID-19) и свързаните с него правителствени мерки. Ако не резервирате гъвкава цена, може да нямате право на връщане на пари. Вашата заявка за анулиране ще бъде обработена от мястото за настаняване, съгласно избраната от вас политика и задължителното потребителско право, където е приложимо. По време на периоди на несигурност препоръчваме да резервирате опция с безплатно анулиране. Ако плановете ви се променят, можете да анулирате безплатно, преди да изтече крайният срок за безплатно анулиране.
Какво е резервация
Резервацията е начин за възлагане на клиентите на стая в хотел или ваканционен дом по тяхно искане. По време на процеса на резервация ще трябва ясно да определите продължителността на престоя, броя на хората, за които е запазено помещението, вида на стаята и цената му.
- Продължителността на престоя, независимо от вида на резервацията, се брои за нощувки в стаята.
- Когато се вземе предвид броят на хората, за които е запазено мястото на пребиваване, трябва да се каже дали сред тях има дете, тъй като понякога се настаняват безплатно или им се предоставя значителна отстъпка.
- Отделно трябва да изясните цената на стаята, която може да бъде намалена с няколко процента поради пътуване с горещ билет или по някаква друга причина.
Как да направите резервация?
Общо има три основни вида заявки за резервация, които ще позволят на пътниците да осигурят стая в хотел или ваканционен дом:
- По телефона можете да резервирате стая по-лесно от всякога. Достатъчно е да се обадите, да изяснят всички необходими детайли и да поръчате номер за себе си. Тук обаче няма да можете да получите никакво потвърждение, че мястото ви на пребиваване е осигурено, а освен това, когато резервирате стая в друга държава, може да има недоразумения поради незнание на езика.
- По електронна поща можете да изпратите заявка до желания хотел, в който искате да резервирате определен номер за себе си. Въпреки това, в този случай има възможност службата за отговор на хотела да не работи достатъчно бързо и просто няма да имате време да резервирате място, където да останете в точното време.
- Онлайн услугата на сайта Ви позволява бързо да разберете за наличието на стаи в хотела за определена дата, да резервирате стая. Вярно е, че всичко това се случва в автоматичен режим, така че в такива случаи няма да бъде възможно да се изяснят всички нюанси, които ви интересуват и има възможност за техническа неизправност в системата.
Основни видове резервации
Общо има 2 основни вида резервации.
- Гарантираната резервация предполага, че хотелската стая ще бъде запазена безплатно до пристигането на клиента. По този начин, туристът няма срокове и той може да не бърза, за да не остане без подслон. Вярно е, че ако има форсмажорни обстоятелства, поради което той отказва настаняването, ще трябва да възстанови разходите.
- Негарантираната резервация предполага, че хотелската стая ще бъде запазена безплатно до 18:00 часа и ако до този момент клиентът не се регистрира, резервацията ще бъде анулирана автоматично.
Лични данни:
- Гостите на ВИЛА САНТА МАРИНА предоставят лична карта или международен паспорт при настаняване, за да може да бъде установена тяхната самоличност. Гости, които не представят документ за самоличност, не могат да бъдат настанявани във вилата ;
- ВИЛА САНТА МАРИНА събира данни, които са предоставени от гостите на вилата в процеса на тяхната регистрация и настаняване в хотела;
- ВИЛА САНТА МАРИНА събира лични данни, които са описани в Образец по чл. 116, ал.2 от Закона за Туризма и в съответствие със задължението, обектите извършващи хотелиерска дейност да водят регистър на настанените туристи. Данните, които се събират са: име, презиме, фамилия, ЕГН, номер на лична карта, националност, дата на раждане, пол;
- Допълнителните данни, които вилата събира са: телефонен номер, адрес и електронна поща. Данните се използват за контакт с госта, за да бъде потвърдена неговата резервация или в случай на нужда, той да бъде информиран, ако са настъпили промени. В някои от случаите се изисква и регистрационен номер на автомобила с цел по-бързо разрешаване на казуси възникнали на територията на паркинга пред вилата;
- Категориите лични данни, които се събират, са само лични данни без чувствителна информация за клиентите, според дефинициите описани в Регламент 2016/679 на европейския парламент и на съвета;
- ВИЛА САНТА МАРИНА не предлага и не предоставя достъп до данните на гостите на хотела на трети страни, като например: физически лица, търговски дружества, чуждестранни организации и други и прилага най-високи мерки за защита на личните данните, предоставени от своите гости. ВИЛА САНТА МАРИНА предоставя достъп до личните данни единствено за предвидените в закона случай:
- Информация, поискана от длъжностни лица и/или държавни органи, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват такава информация.
- В случаите за опазване на националната сигурност или за отбраната на страната.
- И в други, но само предвидени от закона случаи.
- Част от данните се предоставят на следните организации:
- Община – всеки хотелиер е задължен, да изпраща месечна справка до общината, в която се намира с имената на настанените туристи.
- Полиция – имената на гостите, в случай на настанени чужденци.
- Национална Статистическа Агенция за статистически цели.
- Личните данни на гостите се съхраняват за срок от 5 години;
- Данните предоставени от гостите на хотела, не се използват за автоматично вземане на решения.
Права на субектите на данни:
- Субектите на данни имат право, след подаване на молба на рецепция или изпратено писмо до DPO-то (Длъжностното лице за защита на данните) на хотела в посочения по-долу електронен адрес, да упражнят своето право за съответната желана операция: право на достъп, коригиране, допълване, възражение, изтриване, ограничаване на обработването;
- В случаите, когато субекта на данни иска данните му да бъдат изтрити, данните ще бъдат изтрити в срок от 35 дни след подаване на молбата;
- Субектите на данни имат право, след изпратено писмо до ДПО-то на хотела, да получат отговор, най-късно в рамките на определеният от регламента за защита на личните данни срок, който е един месец;
- Субектите на данни имат право, в случай на възникнал казус, който не е удовлетворен от страна на хотела, да подадат жалба до комисията за защита на лични данни.
Информация за DPO-то, Длъжностното лице за защита на личните данни:
- При възникнали въпроси към DPO-то (Длъжностното лице за защита на личните данни), както и при желание за промяна, коригиране, възражение и/или други посочени по-горе права, които субектите на данни биха искали да упражнят, моля да ни пишете на посочения Е-Мейл адрес:
Имейл mdlsmarina@gmail.com
Име: Марина Любенова-Сечанова
Допълнителна информация:
- Хотелът не носи отговорност за нанесени щети върху автомобил, паркиран на територията на паркинга пред вилата, но ако е възможно, ще помогне за разрешаване на казуса.
- Безопасност и сигурност – осигурени са пожарогасител.
В случай, че се нуждаете от допълнителна информация за вилата или имате въпроси, моля, не се колебайте да се обърнете към нас на посочените по-долу контакти.
Адрес
За връзка с нас